お知らせ

朝イチ。
出勤して、更衣、朝礼の準備。
朝礼では、今日のKDI(行動指標)を確認して、急変患者の有無を共有する。
前日の申し送りはスプレッド1行で済んでるから、キャッチアップに時間はかからない。
これが仕組みの力。

診療の前半は、保険診療。
採血、処置、注射、問診補助。
予約枠は時間刻みで組んである。
1人にゆっくり使える日もあれば、立て続けの日もある。
アレルギーの重症患者さんが入ってる日は、こちらも集中する。

昼休憩は、絶対に取る。
スタッフは、全員休む。
重なる時は交代で。

「忙しいから昼飯抜いた」は認められない。
休憩を抜かないと回らない日があるなら、人員か仕組みを変える。

診療の後半は、自費診療。
カウンセリング、レーザー介助、注入施術の準備。
カウンセリングは副院長か院長が入ることが多い。
看護師は介助と記録、患者さんのフォロー。
機器が多いから覚えることも多いけど、1つずつステップで慣れていける。

終業前。
片付け、翌日準備。

残業は、基本ない。
あったら、仕組みの側を改善する。
「あの人が遅いから」ではない。

流れが詰まる場所を見つけて、翌週には変える。
でも通常業務時間を大きく超えたら、翌週の体制を見直す。

我慢で乗り切るのは、認められていない。

これが、普通の1日。