お知らせ

レセプト点検。

医療事務以外の人には、たぶん何のことか分からない仕事。
でも、クリニックの売上を実際に守ってるのは、ここ。

毎月1回、月初に全患者の請求を1件ずつ見直す。

病名が入ってるか。
処方と病名が一致してるか。
高点数の項目(生物学的製剤、Vビーム、TARC検査など)に抜けがないか。
返戻や査定になりそうな項目はないか。

これを7名規模のクリニックで、1,000件以上見る。
数字を触る仕事。
地味に見えて、1件の見落としで数万円の損失が出ることもある。

なので、うちは常勤の他に業務委託のチームがいる。
高点数項目はリストにして、人の目で全部見る。

ここで大事なのが、「自分で決めない」こと。
金額に関わることは、全部、院長判断に戻す。
「査定を受け入れます」とか「返金します」とか、現場で勝手に決めない。
必ず「〜でよろしいでしょうか」で聞く形で締める。

これはルール。
金額の判断は責任が重いから、院長が最終的に責任を負うという設計。
事務スタッフは判断材料を揃えることに集中する。

裏方の仕事って、派手さがない。
でも、ここが崩れると、クリニック全体が崩れる。
Build something dopeは、派手な新規事業の話じゃない。

地味なレセプト点検を、本気で磨き続けることも含めてdope。

数字を扱う人を、うちは本気で尊敬してる。
その仕事に手を抜かない人が、good one。

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10/26(月)「1日の流れ、見せます(看護師編)」

カテゴリ:看護・働き方|Value:Stay real.

採用の記事って、どこも盛る。
「アットホームな職場」「残業ほぼなし」「風通し抜群」。
全部ふわっとしてて、入ってみるまで分からない。

だから、うちは1日を全部出す。
盛らない。
これが看護師の、普通の1日。

8:45 出勤。更衣、朝礼の準備。
9:00 朝礼。今日のKDI(行動指標)確認。急変患者の有無共有。
9:30 保険診療スタート。採血、処置、注射、問診補助。
　　 予約枠は30分刻み。1人に30分使える日もあれば、立て続けの日もある。
12:30 昼休憩。1時間、完全オフ。
　　 院長もスタッフも、全員休む。重なる時は交代で。
13:30 自費診療スタート。カウンセリング、レーザー介助、注入施術の準備。
　　 カウンセリングは副院長か院長が入ることが多い。看護師は介助と記録。
17:00 片付け、滅菌、翌日準備。
17:30 申し送り。スプレッド1行で済ませる仕組みがある。
17:45 退勤。

残業は、基本ない。
あったら、仕組みの側を疑う。
「あの人が遅いから」とは絶対に言わない。
人のせいにしない。流れが詰まる場所を見つけて、翌週には変える。

秋の繁忙期は、少し伸びることもある。
でも18時を超えたら、翌週の体制を見直す。
我慢で乗り切るのは、長期的に組織を壊す。
これは院長の方針。

休憩は飛ばさない。
これもルール。
「忙しいから休憩抜いた」が褒められる職場じゃない。
休憩を抜かないと回らない日があるなら、人員か仕組みを変える。

これが、普通の1日。
盛ってない。
Stay real.