お知らせ

当院のVisionは「人の頑張りではなく、仕組みで治し、仕組みで稼ぐ組織をつくる」です。

このなかで、日々いちばん効いてくるのが忙しさの扱いです。

頑張って乗り切ると、来月も同じ日が来ます

人が少ない日、予約が詰まった日。その日は、みんなで頑張れば回ります。

実際、多くの現場がそうやって回っています。

ただ、頑張って回ってしまうと、その日が「回る日」として記録されます。

だから来月も同じ組み方になり、同じ忙しさが来ます。

当院では、そこを変えたいと思っています。回らなかった日は、回らなかったこととして扱う。

そのうえで、組み方のほうを変える。

ですから、「回りませんでした」がありがたいです

「今日は回りませんでした」「この時間帯は厳しいです」。

こう言っていただけると、こちらは動けます。手順を変える、順番を入れ替える、その時間だけ人を足す、そもそもその作業をやめる。

打ち手はいくつもあります。

言っていただけない限り、こちらには「回っている」としか見えません。

教えていただくことが、いちばん早い改善です。

繰り返す作業は、減らしていきます

当院には、業務の流れを組み立てて整えることを担当する役割を、幹部として置いています。片手間ではなく、そこだけを仕事にしている人がいます。

やっていることは地味です。手順書を整える、順番を決める、毎回同じことをしている作業をまとめる、AIに任せられるところは任せる。

そうやって、一日のうちの「気を張っていないとできない時間」を減らしていきます。

当院が業務全般をAIに相談しながら進めているのも、ここにつながっています。

Valueにも、そのまま書いてあります

当院のValueは4つあります。

我慢しない ── おかしい・しんどいは、必ず言う まずやる ── 完璧を待たず、動く できる方法を探し続ける ──「できない」で止まらない 仕組みにする ── 人の頑張りで解決せず、だれにでもできる仕組みに落とす

1つめと4つめが、この話です。**しんどいと言っていただく。

そのぶんを、仕組みに落とす。**この2つが揃うと、忙しさは少しずつ減っていきます。

気合いで乗り切る日を、毎月つくらずに済む職場にしたいと思っています。